Conditions Générales de Vente

Article préliminaire – Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations contractuelles entre la boutique en ligne votresanteshop.com et toute personne physique effectuant un achat via ce site. Le site votresanteshop.com propose à la vente des produits de santé naturelle et des compléments alimentaires issus de gammes de laboratoires spécialisés dans la phytothérapie et la nutrition santé. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Le client déclare avoir pris connaissance de leur contenu avant la validation de son panier.

Article 1 – Produits et disponibilité

Les produits proposés sur votresanteshop.com sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptifs sont fournis à titre indicatif et ne sauraient constituer un engagement contractuel absolu. Les produits sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être revendus sans autorisation préalable. votresanteshop.com s’efforce de présenter avec la plus grande exactitude les caractéristiques essentielles des produits, notamment leur composition et leurs conditions d’utilisation. Il appartient néanmoins au client de vérifier la compatibilité du produit avec ses besoins spécifiques et de consulter un professionnel de santé en cas de doute.

Article 2 – Commande et validation

Le processus de commande sur votresanteshop.com se déroule en plusieurs étapes claires. Le client sélectionne les articles souhaités, vérifie le contenu de son panier, puis confirme sa commande après avoir pris connaissance du récapitulatif. La validation définitive intervient après acceptation des présentes conditions générales. votresanteshop.com se réserve le droit de refuser toute commande présentant un caractère anormal ou manifestement frauduleux, ou émanant d’un client en litige avec la boutique. Une confirmation est adressée au client par voie électronique après enregistrement du paiement.

Article 3 – Prix et modalités de paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sur votresanteshop.com. Ils ne comprennent pas les éventuels frais de livraison, qui sont précisés au client avant la validation finale de la commande. votresanteshop.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le règlement s’effectue par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Le client garantit être pleinement habilité à utiliser le moyen de paiement choisi.

Article 4 – Livraison

Les produits commandés sur votresanteshop.com sont expédiés vers l’adresse indiquée par le client lors de sa commande. Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes. votresanteshop.com ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison résultant d’informations inexactes communiquées par le client. Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la remise du colis. Il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage et des produits à la réception et de signaler toute anomalie au transporteur ainsi qu’à votresanteshop.com dans les meilleurs délais.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales applicables en matière de vente à distance, le client dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer sans avoir à justifier de motif. Ce droit s’exerce dans les conditions et délais prévus par la réglementation en vigueur. Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision à votresanteshop.com par tout moyen écrit disponible sur le site. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, complets et non ouverts, accompagnés de tous accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la loi. Le remboursement intervient après réception et vérification des produits retournés.

Article 6 – Garanties légales

Tous les produits vendus sur votresanteshop.com bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité et la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité d’un produit livré, le client peut solliciter son remplacement ou sa réparation, ou à défaut la résolution de la vente et le remboursement. La garantie ne couvre pas les défauts résultant d’une utilisation anormale, d’un stockage inapproprié ou du non-respect des instructions figurant sur l’emballage. Toute réclamation doit être adressée à votresanteshop.com avec les justificatifs nécessaires.

Article 7 – Responsabilité et données personnelles

votresanteshop.com met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’exactitude des informations publiées sur le site et la sécurité des transactions. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d’indisponibilité temporaire du site, d’erreur manifeste dans les descriptifs produits, ou de dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits achetés. Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la réglementation applicable. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur ses données, qu’il peut exercer en contactant votresanteshop.com via les moyens mis à disposition sur le site.